Управление предприятием в информационной экономике

Эмпирические законы сетевой экономики

РОЛЬФ ВАЙБЕР
профессор кафедры экономики, организации и управления предприятием Университета г. Трира (Германия)

• Рост постоянных затрат и уменьшение предельных издержек заставляют производителя стремиться к быстрому сбыту максимально возможного объема продукции
• Индустриальная экономика ориентируется на эффект масштаба производства, а информационная – на сетевой эффект
• В индустриальной экономике действует закон убывающей предельной доходности с отрицательной обратной связью, в информационной – нарастающей доходности с положительной связью

Влияние эмпирических технических законов на поведение хозяйствующих субъектов

На основе рассмотренных в первой части статьи эмпирических технических законов проанализируем влияние технологического развития на модели поведения хозяйственных субъектов.

Поведенческие последствия
законов Хантли и Мура

Из закона Хантли ясно видно, что инвестиции в оборудование в телекоммуникационном секторе будут значительно выше по сравнению с классическими производственными предприятиями. Аналогичная закономерность сформулирована Г. Муром и для производства чипов. Утверждается, что затраты на совершенствование чипов (цены на единицу мощности снижаются в 2 раза каждые 18 мес.) возрастают вдвое каждые три-четыре года. Потребность в инвестициях в научные исследования, конструирование и разработку технологии изготовления чипов по всему комплексу мероприятий составляют самую крупную часть затрат, тогда как капитальные вложения в их последующее массовое производство снижаются.

Во многом то же самое можно сказать и относительно так называемого информационного продукта, под которым обычно понимаются услуги, пользующиеся спросом для устранения фактического или потенциального информационного дефицита. К. Шапиро и Х. Варьян утверждают, что информацию дорого производить, но дешево воспроизводить. Экономисты считают, что производство информационного продукта связано с высокими постоянными затратами, но с низкими предельными издержками. Издержки производства первого экземпляра информационного продукта могут оказаться весьма значительными, а последующих копий (издержки воспроизводства) ничтожны. Если новости однажды вышли в эфир, то предельные издержки выпуска дальнейших блоков этих сообщений близки к нулю.

Эти выводы в конечном счете свидетельствуют о существенных сдвигах в структуре издержек предприятий в сторону преобладания постоянных затрат. Исследования подтверждают, что в большинстве отраслей их доля заметно возросла, причем максимума она достигает в производстве чипов, где порой превышает 90%. Развитие в сторону доминирования постоянных затрат и уменьшения предельных издержек производства продукта означает для предприятий серьезный вызов, поскольку расходам на опытно-конструкторские разработки, которые должны нести компании ради непрерывного повышения производительности современных технологий, противостоят все меньшие рыночные доходы. Как следствие, предприятия не могут больше позволить себе в одиночку осуществлять крупные предпроизводственные инвестиции и по этой причине вынуждены, например, прибегать к участию в стратегических альянсах для реализации совместных технологических разработок. Иногда предприятия пытаются проводить более гибкую политику в области постоянных затрат, преобразуя свои подразделения в самостоятельные фирмы. Еще один выход из создавшегося положения заключается в поисках новых способов получения прибыли. Типичным примером здесь является введение единого тарифа в телефонных сетях.

Непосредственное влияние на поведение хозяйствующих субъектов оказывают не только сдвиги в структуре издержек, но и изменения ситуации в отношении производительности выпускаемой продукции, которые отражены в законе Г. Мура. В соответствии с этой закономерностью производительность в полупроводниковой промышленности и микроэлектронике постоянно и чрезвычайно быстро растет, при этом также быстро происходит смена технологических инноваций и непрерывно сокращается жизненный цикл продукции. Такое развитие, сопровождающееся эрозией цен, в принципе касается всех отраслей, сильно зависящих от микроэлектроники, хотя, как правило, и в меньшей степени. Для предприятий это означает, что «рыночные окна», которые еще открыты и обеспечивают им поступления от предлагаемых услуг, становятся все уже и уже.

Перед предприятиями в целом встает проблема времени: из-за удлинения сроков технологических разработок затраты на них постоянно растут, тогда как время нахождения продукции на рынке стагнировало на очень низком уровне вследствие частого чередования технологических разработок и связанной с этим заменой поставляемой продукции на более производительную. Предприятиям остается очень ограниченное время для амортизации предпроизводственных капиталовложений. К тому же ввиду эрозии цен преимущество получает тот продуцент, который одним из первых воспользуется на рынке высоким поначалу уровнем цен для быстрой амортизации. Поэтому время стало стратегическим фактором успеха, так как, во-первых, при запоздалом проникновении на рынок срока присутствия там не хватает, чтобы покрыть высокие постоянные затраты, во-вторых, может сформироваться новый стандарт, который будет предопределять дальнейшее развитие рынка. В этой связи высказывается мнение, что на мультимедийных рынках не крупные конкуренты поглощают мелких, а быстрые – менее расторопных, иначе говоря, верх берут более инновативные, чем соперники, рыночные субъекты.

Технические разработки влияют не только на предложение, но и на спрос. Быстрая замена имеющейся техники более производительной при одновременной эрозии цен часто вызывает на рынке ситуацию неопределенности, которая оказывает прямое воздействие на поведение покупателя, порождая, например, такое явление, как отложенный спрос. Покупатель может откладывать решение о покупке, во-первых, в надежде на снижение цен, во-вторых, в ожидании скорого появления новой, более производительной технологии.

Поведенческие последствия законов Гилдера и Меткалфа

Согласно закону Гилдера в будущем следует ожидать увеличения мощностей в области передачи данных. Коммуникационные возможности станут практически неограниченными. Если прогнозы Гилдера относительно развития в области передающего диапазона частот оправдаются, то издержки передачи снизятся настолько, что не будут иметь никакого значения для хозяйствующих субъектов. В конечном счете эта тенденция может привести к «смерти дистанции», когда время и издержки преодоления расстояний потеряют силу как фактор ограничения в области коммуникации.

В то же время в соответствии с законом Меткалфа следует ожидать, что потребительная стоимость сетей, определяемая их полезностью, резко повысится с увеличением числа абонентов. Полезность сетей в качестве прямого сетевого эффекта начинает нарастать только по достижении так называемой критической массы. Под этим понимается минимальное количество пользователей, начиная с которого система обретает определенный уровень полезности, обеспечивающий долгосрочную эксплуатацию сети. Для систем, требующих аккумуляции критической массы, характерна так называемая стартовая проблема, решение которой требует специфических мероприятий, таких, как создание базисного круга пользователей, предоставление особых условий страхования, воздействие на формирование ожиданий потребителей, дифференциация тарифов и др.

Следует ожидать, что в будущем прямые сетевые эффекты не ограничатся только коммуникацией (с опорой на технику) между людьми в рамках социальной системы, но через информационно-технические сети будут привнесены в другие сферы. Так, например, потребительная стоимость содержания информации, предлагаемой через Интернет, может превысить «оригинальную стоимость» этого содержания, особенно благодаря использованию гиперсвязи. Чем больше будет систем гиперсвязи, тем полнее пользователь может проинформировать о своих специфических запросах. Структуры гиперсвязи характеризуются прямым сетевым эффектом и тем самым определяют стоимость предлагаемой через сети информации.

В настоящее время широко дискутируется феномен сплошной компьютеризации, под которым понимается внедрение компьютерной техники в форме микросистем в повседневную жизнь человека. В будущем чипы, сведенные до микроскопического размера, станут интегрироваться практически во все объекты и содержать информацию о специфических функциях любого продукта. Особенность этих микрочипов в том, что они обладают способностью формировать отражающие специфику потребностей сети, для которых также свойствен прямой сетевой эффект.

Третье тысячелетие на пороге новой хозяйственной формы

На фоне предложенного анализа тенденций развития информационной и коммуникационной технологии и их влияния на рыночное поведение хозяйствующих субъектов рассмотрим метаперспективу – зарождение новой хозяйственной формы. Особое значение имеет вопрос, действует ли в индустриальной экономике принципиально другой механизм управления, чем в информационной экономике. К. Шапиро и Х. Варьян утверждают, что главное различие между этими экономическими формами базируется на том, что старая индустриальная экономика руководствуется эффектом масштаба производства, а новая информационная экономика – сетевым эффектом. Ключевой, концептуальный признак последней – положительная обратная связь.

Доминирование отрицательной обратной связи в индустриальной экономике

Основополагающее соотношение между экономическими показателями в классической экономике выражается S-образной кривой, характеризующей связь между показателями затрат и выпуска при предполагаемом постоянстве прочих важных переменных. Эта связь конкретизируется в рамках общепринятой экономической теории, например в теориях производства, издержек, бюджета, заработной платы, прибыли и пр. В результате теоретических поисков в ХVIII – XIX вв., был открыт в частности, закон убывающей предельной доходности. Согласно этому закону доход в зависимости от затрат сначала растет в большей пропорции (область нарастающих предельных доходов), а затем после определенной точки сменяется увеличением в меньшей пропорции (область снижающихся предельных доходов).

Исходя из закона убывающей предельной доходности, состояние равновесия хозяйственного развития обычно возникает в точке, где рост затрат на еще приносящую прибыль единицу (предельные издержки) в точности соответствует дополнительной выгоде от этой единицы (предельный доход), благодаря чему максимизируется общая выгода (прибыль). Таким образом, срабатывает отрицательная обратная связь, которая по представлениям классической теории ведет к состоянию равновесия, отражающему оптимальный в данных условиях результат наиболее рационального использования и распределения ресурсов. В идеальном случае этим достигается равновесие между ценами и рыночными долями реализуемой продукции и, как следствие, стабилизация экономики в целом. По мнению Б. Артура, общепринятая экономическая теория была разработана для хозяйственных форм, в которых работают закон убывающей предельной доходности и отрицательная обратная связь в качестве фактора равновесия и стабилизации. Это наблюдается в энерго- и материалоемких отраслях, таких, как сельское хозяйство, горнодобывающая отрасль или обрабатывающая промышленность.

Доминирование положительной обратной связи в информационной экономике

Из изложенных выше соображений ясно, что в ориентированной на сети информационной экономике в отличие от индустриальной доминирует не закон убывающей предельной доходности, а прямые сетевые эффекты и тем самым положительная обратная связь. Это воплощается в возрастающей предельной доходности, которая возникает в том случае, когда динамика поступления доходов идет вверх по экспоненте (рис.1). Действующая при этом положительная обратная связь порождается и усиливается по следующим четырем причинам. При этом первые два эффекта возникают преимущественно в области спроса, а остальные относятся к области предложения.

1. Действие прямого сетевого эффекта. Этот эффект следует рассматривать в качестве главного источника увеличения доходов в связи с ростом масштабов производства, так как им по определению присущ экспоненциальный прирост полезности.

2. Усиление ожиданий. Полезность от аккумуляции критической массы определяется, среди прочего, также ожиданиями, которые участники системы связывают с ее развитием. Чем быстрее расширяется система, тем выше готовность потенциальных потребителей подключиться к ней и тем самым повысить ее полезность.

3. Доминирование постоянных затрат и продукт с низкими предельными издержками. В условиях доминирования постоянных затрат и производства с низкими предельными издержками, что характерно прежде всего для информационного продукта, телекоммуникационных услуг или программного обеспечения, производитель должен стремиться к сбыту максимально возможных объемов продукции, чтобы компенсировать высокие первоначальные расходы соответствующими поступлениями. Здесь также возникает эффект усиления, и уже одно только снижение постоянных затрат ведет к непрерывному повышению прибыли.

4. Действие кривой обучения и накопленного опыта. Этот эффект также можно рассматривать в качестве источника положительной обратной связи. Это означает, что потенциал экономии, который предприятие может реализовать для повышения доли добавленной стоимости, возрастает с увеличением объемов продукции, в результате чего снижаются реальные издержки в расчете на ее единицу.

Сетевая экономика как новая хозяйственная форма XXI в.

Если говорить о принципиальных, вызванных техническим развитием переменах, то прежде всего следует назвать огромный рост производительности благодаря микроэлектронике, изменение в структуре издержек в сторону постоянной составляющей и действие закона нарастающей предельной доходности. Доминирование постоянных затрат дало повод Е. Шмаленбаху еще в 1928 г. говорить о смене хозяйственной формы – переходе от свободной экономики к связанной.

В настоящее время доля постоянных затрат в их общем объеме в большинстве отраслей превышает 50%, а в производстве чипов она уже выше 90% (в 20-30-е годы эта доля была максимальной в текстильной промышленности – почти 60% против 20-30% в большинстве отраслей). Столь сильный перекос в соотношении переменных и постоянных расходов характерен для отраслей пятого цикла Кондратьева, в которых доминируют новые технологии. В области телекоммуникации эта тенденция проявляется в связи с необходимостью крупных предпроизводственных инвестиций для создания сетевой инфраструктуры. Эмпирически эта тенденция подтверждается законом Хантли. Преобладание постоянных затрат требует от предприятий принципиально иных способов действия, которые простираются от участия в стратегических альянсах через моделированные подходы к калькуляции издержек, особо учитывающих проблематику постоянных затрат, до новых схем обеспечения выручки, например в форме фиксированных поступлений.

Наряду с проблемой постоянных издержек наблюдаются феномен производства с низкими предельными издержками, а также усиливающееся воздействие нарастающей предельной доходности. При наличии прямого сетевого эффекта, систем с критической массой потребителей и нарастании предельной доходности требуются новые модели поведения при принятии экономически рациональных решений. Сегодня все больше признаков свидетельствует о том, что мы уже находимся на пороге новой экономической формы. Ее можно назвать и информационной экономикой, и сетевой экономикой или даже высокотехнологичной экономикой. При этом особо важную роль играет образование сетевых структур, оказывающих решающее влияние на продвижение к сетевой экономике и возникновение новой хозяйственной формы, в рамках которой начинает действовать закон нарастающей предельной доходности и эффективно работать положительная обратная связь.

Эти изменения в«закономерностях» формируются прежде всего там, где экономические процессы определяются научно-техническим уровнем всего народного хозяйства. Б. Артур относит сюда отрасли, выпускающие компьютеры, медикаменты, ракеты, самолеты, автомобили, программное обеспечение, а также телекоммуникационное оборудование. Данный список можно было бы продолжить добавив в него продукцию, базирующуюся на микроэлектронике и телекоммуникации. Это означает, что сетевая экономика релевантна именно в хозяйственной системе, где доминируют сетевые отношения и услуги на информационной и научной базе.

Изменение требований к квалификации специалистов в условиях сетевой экономики

Чтобы успешно противостоять конкурентам в будущем, руководители и специалисты должны отвечать новым квалификационным требованиям. Переход от индустриальной экономики к сетевой связан с коренными структурными изменениями, которые для наиболее важных аспектов хозяйственных процессов схематично представлены на рис. 2.

Эти структурные изменения вместе с описанными выше особенностями сетевой экономики ведут к радикальным преобразованиям квалификационных требований. В настоящее время они часто обсуждаются в связи с ожидаемыми этапами развития в области электронного бизнеса. Анализ публикаций по этой теме позволяет выделить два аспекта будущих квалификационных требований, которые определяются, с одной стороны, необходимостью увязки технического и экономического ноу-хау, а с другой – необходимостью создания психологически-социальной компетенции.

1. Для предопределяемого техникой развития присуща проблема, состоящая в том, что потенциал технических преимуществ не может быть автоматически перенесен в область экономических преимуществ. Технические инвестиции, особенно в сфере электронного бизнеса, часто не приводят к экономически рациональным результатам. В этой связи следует отметить то обстоятельство, что инвестиции в технику лишь тогда приносят успех в конкурентной борьбе, когда техническая компетенция сочетается с экономической компетенцией и обе они подкрепляются соответствующими ноу-хау внедрения. Насущная потребность в комбинировании технической и экономической компетенций подтверждается также усилиями, которые предпринимаются для подготовки квалифицированных информационных менеджеров как в техническом, так и экономическом отношении. Так, Мюнхенский технический университет в 2000 г. создал экономический факультет, чтобы при подготовке инженеров уже в процессе университетских занятий прививались знания о взаимозависимостях между техникой и экономикой. То же самое можно сказать и о Швейцарской высшей технической школе в г. Цюрихе, которая в 2002 г. открыла пять кафедр по теории предприятия. Тем самым подчеркиваются не только растущее значение технологии для управления предприятием, но и те вызовы, которые связаны с современными технологическими изменениями и их влиянием на общество.

С другой стороны, технологический материал все чаще включается в программы подготовки экономистов. Примером здесь является Университет г. Санкт-Галлена в Швейцарии, который проводит последипломную подготовку специалистов без отрыва от производства по программе бизнес-инжиниринга. Помимо университетских программ повышения квалификации предлагается ряд программ, рассчитанных на специалистов, работающих в разных функциональных областях.

2. Внедрение новой техники в условиях быстрого технологического развития является одним из необходимых условий успеха в конкурентной борьбе. Напротив, пригодность техники для дифференциации конкуренции все более отходит на задний план, и необходимой предпосылкой успеха на рынках будущего становятся такие качества персонала, как творческая активность, постоянная готовность к нововведениям, чувство ответственности, способность к кооперации и групповой работе. Эта тенденция подтверждается эмпирическим исследованием«Повышение квалификации в Германии», где прежде всего подчеркивается значимость в будущем управления людьми, развития личности, кадрового менеджмента, культуры предприятия.

Поскольку технические сети все более превращаются в сети отношений между предприятием и его клиентами, сотрудниками и деловыми партнерами, то при повышении квалификации заметно усиливается значение тем из области социальной и психологической компетенций как важных квалификационных требований к менеджерам и специалистам.

Окончание. Начало см. Проблемы теории и практики управления. – 2003. – № 3.

Статья публикуется с любезного разрешения швейцарского издательства «Пауль Хаупт».