Организационная культура
Мужчины и женщины как руководители:
различия в принятии решенийИГОРЬ ГРОШЕВ кандидат психологических наук, доцент Тамбовского государственного
технического университета, член-корреспондент Международной академии
психологических наук и Международной балтийской педагогической
академии (Россия)
• Принятие решения во многом определяет
процессуальные и результативные характеристики деятельности
руководителей • Влияние различий между женщинами и мужчинами,
а также индивидуально-типологических
особенностей личности руководителей на процесс принятия решений изучено
недостаточно • Учет гендерных различий ("полового
диморфизма") позволит правильно
диагностировать, обучать и осуществлять
коррекцию процесса принятия решения в
деятельности женщины и мужчины-руководителей
Каждому из нас постоянно приходится принимать,
выполнять или контролировать какие-то решения.
Функция их принятия и контроля за выполнением
является одной из важнейших прежде всего для
руководителей разного уровня. Процесс
принятия
решений
занимает центральное место во всех
профессиях, связанных с переработкой информации,
но именно для руководителя он во многом
определяет процессуальные и результативные
характеристики деятельности. При существующей в психолого-управленческой
литературе терминологической неопределенности
понятия "процесс принятия решения" и
"процесс решения проблем" часто
смешиваются, и это не способствует прогрессу в
понимании каждого из них. В данной работе под
принятием
решения
будем понимать
выбор из альтернатив.
При изучении процесса принятия решения можно
выделить следующие аспекты: •
математический. Он предполагает
применение экономико-математических методов и
нормативных теорий, описывающих оптимальные
решения в управлении экономикой; •
кибернетический. В рамках данного
аспекта сближаются понятия “наука управления”
и “искусство управления”, вырабатываются
конкретные рекомендации, помогающие
руководителю правильно принимать решения; • психологический. Он включает изучение
влияния типовых и индивидуальных особенностей
принимающей решение личности. Надо сказать, что последнему аспекту посвящено
довольно большое число работ. Однако, несмотря на
это, проблемы, связанные с
полом
принимающего
решение работника, изучены недостаточно. А ведь
значимость данной проблематики в настоящее
время в связи с увеличением количества женщин в
управленческих структурах различных уровней и
числа принимаемых ими решений (в политике,
экономике и общественной жизни) возрастает. Кроме того, надо заметить, что хотя имеющийся
зарубежный опыт исследования психологии
различий между мужчинами и женщинами в тех или
иных видах профессиональной деятельности весьма
продуктивен, его прямой перенос на российскую
почву не представляется возможным. Наши
соотечественники, в том числе и руководители,
формировались в условиях иной социальной среды,
иной экономики, иного пути становления общества,
иных навыков и способов осуществления
потенциальных и реальных возможностей выбора
видов профессиональной деятельности. В связи с
этим возникает необходимость учета российских
социокультурных, этнических, национальных
особенностей и традиций. Как отмечалось, специфика процесса принятия
решения женщинами и мужчинами-руководителями
изучена недостаточно. Проанализировав
особенности
женщин и мужчин при выполнении данной
стержневой для руководителя профессиональной
функции, можно ее диагностировать, обучать ей и
осуществлять коррекцию. Кроме того, проведенный
анализ индивидуально-типических особенностей
мыслительной деятельности мужчин и женщин
позволил установить связи между типом принятия
решения, образованием и полом.
Влияние личностных особенностей на процесс принятия решений
Общая стратегия проведенного нами
исследования относится к типу корреляционного
эксперимента (она наиболее часто применяется в
исследованиях, имеющих поисковый,
“эксплоративный” характер). Для анализа
процесса принятия решения был выбран и доработан
вопросник В. Кочеткова и И. Скотниковой. Его
содержание составили не 13, а 23 типичные ситуации,
в том числе и производственные, допускающие
принятие разнообразных по стилю решений.
Основным методом сбора данных являлся опрос
руководителей различных звеньев и рангов, как
мужчин, так и женщин, которым было предложено
найти удачный выход из заданной ситуации, а также
заполнить стандартизированные тесты. Опрос
проводился на промышленных предприятиях,
предприятиях сферы обслуживания, в банках,
школах и других учебных учреждениях. Исследованием было охвачено 135 руководителей
разного ранга – 67 мужчин и 68 женщин, причем была
обеспечена как вертикальная, так и
горизонтальная репрезентативность выборки. При
обработке данных использовались методы
корреляционного и факторного анализа. Типичные социально приемлемые реакции на ту
или иную ситуацию вопросника у мужчин и женщин
оказались различными. При обработке полученных
ответов удалось выделить некоторые особенности
оценивания ситуации по каждой из групп. В ситуациях, требующих
наказания подчиненных,
женщины-руководители чаще прибегали к мерам
морального и психологического воздействия, а
мужчины-руководители – к административным
мерам. Женщины, как правило, оправдывают своих
подчиненных, в том числе и коллег – персонажей
ситуаций из вопросника, склонны к более
подробному обоснованию своих вариантов решения
и поступков, связанных с данным процессом. Они
перебирают больше вариантов принимаемых
решений, ссылаясь в основном на свою интуицию, в
то время как мужчины чаще ссылаются на свою
логику и сложившиеся условия. Ответы женщин-руководителей характеризуются в
большинстве своем более чутким, внимательным
отношением к людям, более подробным описанием
диалогов с подчиненными, ответы мужчин – общими
фразами. В своих решениях женщины почти всегда
допускают мирный исход возникающих конфликтов.
Они в отличие от мужчин-руководителей склонны
при принятии решения к колебаниям. Дальнейшая обработка результатов опроса
велась относительно особенностей учета внешней
системы социальных подкреплений, что связано с
понятиями “ситуативное” и
“диспозиционное” управление. Поскольку соотношение ситуативных и
диспозиционных тенденций у разных людей
различно, то разумно было предположить, что это
различие проявляется и по признаку пола. В результате исследования данного аспекта
проблемы выявлено, что женщины-руководители в
процессе принятия решения используют и чаще
опираются на “ситуативное”, а мужчины – на
“диспозиционное” управление. Женщины чаще
мужчин включают в собственные суждения другие
точки зрения и чаще при принятии решения
учитывают (опираются на) мысли и чувства
окружающих людей, в том числе и своих
подчиненных, в то время как для мужчин главное их
собственные мысли и чувства. С точки зрения свойств личности склонность
женщин-руководителей к “ситуативному”
управлению соответствует экстернальному
(внешнему) локусу контроля1, а
приверженность мужчин к “диспозиционному”
управлению – интернальному (внутреннему) локусу
контроля. В результате нашего исследования выяснилось,
что у мужчин-руководителей с возрастом
наблюдается тенденция к изменению локуса
контроля от внешнего к внутреннему, а у женщин
такой тенденции не обнаружено. Мужчины более
уверены в себе, последовательны и настойчивы в
достижении целей, склонны к самоанализу и
независимости. У них тревожность в процессах
принятия решений связана с осторожностью;
наблюдается очень высокая
обратно-пропорциональная зависимость между
проявляемой тревогой и социальной
желательностью. Для женщин более характерно
проявление неуверенности в своих способностях,
неуравновешенности, стремления отложить
реализацию своих намерений на неопределенный
срок, тревожности, подозрительности,
конформности (зависимости) и вербальной
(словесной) агрессивности.
Женщинам-руководителям в области
производственных отношений и организации
профессиональной деятельности, в том числе и в
процессе принятия решений, не свойственно
считать свои усилия и действия определяющим
фактором. Говоря о стилевых особенностях процесса
принятия решения, необходимо отметить, что среди
женщин-руководителей более выражена тенденция к
искажению объективных связей, отнесенности к
себе как субъекту познания и активности в рамках
управленческой ситуации, чем среди мужчин. Среди
последних преобладает тенденция к более
объективному анализу управленческой ситуации,
ее преобразованию, выходу за ее пределы,
абстракции от своих мыслей и чувств. Но при этом
действия женщин-руководителей направлены на
перестройку области отношений, а мужчин – на
перестройку области правил и норм.
Принятие решений в различных условиях
В классической теории различают три варианта
принятия решений: в условиях определенности,
неопределенности и риска. Принятие решения в условиях неопределенности.
В этом случае выбор однозначен и работает
рациональная модель: индивид ранжирует
возможные альтернативы по порядку предпочтений
и выбирает лучшую. Принятие решения в условиях
неопределенности.
Здесь, в свою очередь,
различают две ситуации: полную и частичную
неопределенности. Решая задачу в условиях
полной
неопределенности, руководитель не знает, что
произойдет в результате этого. Достижение
рациональности становится проблематичным. В
данных условиях он придерживается некоторых
эвристических правил (стратегий) принятия
решения. Принятие решения в условиях риска.
В
литературе часто смешиваются понятия “риск” и
“неопределенность”. Неопределенность имеет
место тогда, когда вероятности наступления
исходов неизвестны. Принятие решения в условиях
риска предусматривает введение вероятности в
информацию: при этом руководитель точно не знает,
какое состояние будет достигнуто и каково
распределение вероятностей возможных
достижимых состояний. Исследование принятия решения в условиях риска
представляет наибольший практический интерес.
Это и понятно: в условиях определенности выбор
однозначен, а в условиях полной неопределенности
рациональное решение – проблематично. Поэтому в
данной работе мы и рассматриваем особенности
принятия решения в условиях риска. Несмотря на трудности определения понятия
риска, большая часть исследователей считает, что
величина риска – один из главных факторов,
обусловливающих принятие того или иного
решения, т.е. может оказывать существенное
влияние на выбор альтернативы. В определенной
степени риск присущ большинству видов
человеческой активности и даже часто необходим
для выживания. Н.Коган и М.Валач одну из глав своей работы
посвятили личностным коррелятам процесса
принятия решения в условиях риска2. Авторы
искали взаимную связь принятого в условиях риска
решения с самоуспешностью, независимостью,
проявляемой тревогой, социальной желательностью
и уступчивостью раздельно для мужчин и женщин.
Они ожидали, что самоуверенные и независимые
личности предпочтут принимать решения в
условиях среднего уровня риска. Но данная
гипотеза не получила своего подтверждения. Кроме
того, авторы ожидали, что тревожность будет
связана с большим консерватизмом. Здесь гипотеза
о прямых личностных коррелятах получила
подтверждение, хотя их абсолютные значения малы. Ю.Козелецкий показал, что при выборе
альтернативы большую степень риска предпочитают
люди агрессивные, с сильной потребностью в
преобладании, самоутверждении3. Осторожные
стратегии выбирали лица с потребностью в
независимости и с большей настойчивостью в
действиях. Индийские психологи K.Кришна и С.Кумар
исследовали связь процесса принятия решения
в условиях риска с возрастом, местом жительства,
порядком рождения в семье, социоэкономическим
статусом, кастами и полом. В частности, они
выяснили, что пол оказывает существенное
влияние, а от остальных факторов принятие
решения в условиях риска не зависит. Исходя из вышесказанного, можно предположить,
что мужчины-руководители, учитывая их большую
агрессивность, более выраженную потребность в
преобладании и самоутверждении, будут склонны к
принятию более рискованных решений. Результаты
нашего исследования показали следующее. n Влияние пола на принятие
решения в условиях риска.
Сначала заметим, что
у более опытных руководителей (имеющих стаж
работы в должности руководителя более 10 лет) – и
у женщин, и у мужчин – готовность к принятию
решения в условиях риска ниже, чем у работников с
меньшим стажем. При этом женщины-руководители
выбирают более осторожные стратегии. Мужчины же
склонны при принятии решения к более высокой
степени риска, что обусловлено их большей
степенью агрессивности, независимости в
действиях, более выраженной потребностью в
преобладании, самоутверждении. У женщин-руководителей риск положительно
коррелирует с самоуспешностью, а отрицательно –
с ответственностью, у мужчин положительно – с
социальной и эмоциональной стабильностью и
значимо отрицательно – с активностью,
ответственностью и стремлением к доминированию.
При этом у мужчин с возрастом готовность
принимать решения в условиях риска снижается, у
женщин же такой закономерности не отмечено,
правда у них готовность к риску при принятии
решения реализуется при более определенных
условиях, чем у мужчин, – в частности, с ростом
нервного напряжения, в условиях стресса и при
переживании чувства разочарования. Вообще у
руководителей готовность к риску проявляется
сильнее в условиях группы (диада, триада
руководителей или заместителей), но в большей
степени это присуще женщинам. n Влияние
индивидуально-типических особенностей на
процесс принятия решения.
У
мужчин-руководителей независимость связана с
большей осторожностью, а импульсивность – с
психотизмом, а также со склонностью к риску. В
целом импульсивность поведения, проявляющаяся
при принятии решения и заключающаяся в
склонности действовать по первому побуждению,
под влиянием внешних обстоятельств или эмоций,
как у мужчин, так и женщин значимо связана с
активностью, целеустремленностью и мотивацией. Полученные результаты не противоречат данным,
имеющимся в соответствующей литературе.
Как влияют на типы принимаемых решений пол,
возраст и образование
Поскольку процесс принятия решения
руководителем в определенной степени обусловлен
его полом, то можно предположить, что половой
диформизм будет наблюдаться и в выборе
типов
решения.
Здесь надо иметь в виду, что руководители – и
женщины, и мужчины – в этом процессе
сталкиваются с необходимостью предварительного
мысленного “проигрывания”, внутреннего
опробования различных вариантов решения,
построения гипотез и допущений, с помощью
которых вероятностно предвосхищаются искомый
результат принимаемого решения и пути, ведущие к
нему. А это зависит не только от условий, в
которых принимается решение, но и от
особенностей мыслительной деятельности, а
именно: процессов антиципации4 (А), прежде
всего быстроты выдвижения гипотез решения, и
контроля (К) за ходом принятия решения. Согласно классификации, предложенной
Ю.Кулюткиным5, типы решений можно
представить в виде определенной типологической
шкалы, фиксирующей разный характер соотношения
процессов антиципации и контрольных действий: А>К – импульсивные решения; АіК – решения с риском; А=К – уравновешенные решения; АЈК – осторожные решения; А<К– замедленные решения. Каким же образом тип решения связан с
различиями между женщинами и
мужчинами-руководителями, а также с их
образованием и возрастом? В некоторых работах
были установлены связи с последними из названных
факторов, но без учета половых особенностей. В своем исследовании мы попытались восполнить
этот пробел и установить характер влияния пола
руководителя на индивидуально-типические
переменные процесса принятия решения. На основе анализа экспериментальных
результатов было установлено, что у
женщин-руководителей преобладают
“уравновешенные”, а также “осторожные”
решения, а у мужчин чаще встречаются
“уравновешенные” решения и “решения с риском”.
Таким образом, можно сделать вывод, что на типы
решений определенное влияние оказывают различия
по признаку пола. Указанные связи достоверны. Таблица 1
Возраст
| Типы решений
| А>К
| АіК
| А=К
| АЈК
| А<К
| М
| Ж
| М
| Ж
| М
| Ж
| М
| Ж
| М
| Ж
| 21-25
| 1
| 1
| 2
| 1
| 1
| 2
| 1
| 2
| 1
| 1
| 26-30
| 2
| 1
| 4
| 2
| 3
| 3
| 1
| 3
| 1
| 2
| 31-35
| 3
| 1
| 6
| 2
| 3
| 5
| 2
| 5
| 2
| 1
| 36-40
| 4
| 2
| 6
| 2
| 5
| 10
| 5
| 9
| 2
| 1
| 41-45
| 1
| 1
| 2
| 1
| 1
| 2
| 1
| 2
| 1
| 1
| 46-50
| -
| -
| 2
| 1
| 2
| 2
| 1
| 2
| 1
| -
| Средний %
| 16,4
| 8,8
| 32,8
| 13,2
| 22,4
| 35,3
| 16,4
| 33,8
| 11,9
| 8,8
|
Одну из своих задач мы видели в том,
чтобы выявить влияние возраста на характер
мыслительного поиска у мужчин и
женщин-руководителей. Распределение типов
решений на разных возрастных периодах
представлено в табл.1. Из приведенной таблицы видно, что у
женщин-руководителей на всем возрастном
диапазоне (от 21 до 50 лет) независимо от
конкретного возраста преобладают
“осторожные” и “уравновешенные” решения,
т.е. тип принятия решения незначительно зависит
от возраста. У мужчин-руководителей жизненный
опыт, приобретаемый с возрастом, содействует
преодолению крайностей, т.е. с увеличением
возраста имеет место некоторая тенденция к
сокращению крайних “импульсивных” и
"замедленных” решений и к относительному
возрастанию “уравновешенных” решений. Как считает У. Найссер, образование позволяет
человеку увидеть больше альтернативных
возможностей действия
6. Он отмечает, что
руководители с высшим образованием принимают
более оригинальные и самостоятельные решения. Мы
также попытались учесть этот фактор.
Распределение типов решений у мужчин и
женщин-руководителей разного уровня образования
представлено в табл.2. Анализ данных таблицы показывает, что чем выше
уровень образования как женщин, так и
мужчин-руководителей, тем более уравновешенным
оказывается соотношение между процессом
выдвижения гипотез решения и критичностью их
оценок. Явных различий между женщинами и
мужчинами по данному вопросу не выявлено. Причем
и для мужчин и для женщин-руководителей с высоким
уровнем образования характерны не только
уравновешенные, но и осторожные, а также
рискованные решения. Крайние решения имеют
незначительный процент. В целом можно сделать вывод, что влияние уровня
образования, а также возраста руководителей на
типы решений направлено “от краев к центру”
шкалы, благодаря чему крайности в решениях
преодолеваются. Разумеется, это нельзя понимать
в абсолютном смысле. Каков бы ни был уровень
образования руководителя (мужчины или женщины),
всегда имеет место некоторое своеобразие его
мыслительного поиска, индивидуальный стиль и тип
мышления. *** Итак, благодаря анализу соответствующей
научной литературы и собственным исследованиям
удалось обнаружить, выявить и структурировать
некоторые данные о различиях в процессе принятия
решения между мужчинами и
женщинами-руководителями, специфику данного
процесса, определяемую половыми особенностями
мужчин и женщин. Это позволит, по нашему
мнению, правильно диагностировать, обучать и
осуществлять коррекцию процесса принятия
решения. Таблица 2
Уровень образования
руководителей
| Типы решений
| А>К
| АіК
| А=К
| АЈК
| А<К
| М
| Ж
| М
| Ж
| М
| Ж
| М
| Ж
| М
| Ж
| Среднее
| -
| -
| 1
| 1
| 2
| 2
| -
| 1
| -
| -
| Незаконченное высшее
| 1
| -
| 3
| 2
| 3
| 4
| 3
| 4
| 1
| 1
| Высшее
| 1
| 1
| 3
| 4
| 33
| 39
| 5
| 8
| 1
| 1
|
1Локус контроля – качество,
характеризующее склонность человека
приписывать ответственность за важнейшие
события и результаты своей деятельности либо
внешним силам, факторам, другим людям,
объективным условиям, судьбе и т.п. –
экстернальный, внешний локус контроля, либо
самому себе, собственным способностям и усилиям
– интернальный, внутренний локус контроля. Локус
контроля является устойчивым свойством
индивида, формирующимся в процессе его
социализации. 2Kogan N., Wallach M. Rick taking: A study in cognition and personality. –
N.Y.: Holt, 1964. 3Козелецкий Ю. Психологическая теория
решений. – М.: Прогресс, 1979. 4Антиципация – способность человека в той
или иной форме представить себе возможный
результат действия до его осуществления. 5Кулюткин Ю.Н. Эвристические методы в
структуре решений. – М.: Педагогика, 1970. 6Найссер
У. Познание и реальность – М.: Прогресс, 1981.
|