Формирование концепции
предпринимательского управленияВАЛЕНТИНА СМИРНОВА кандидат экономических наук, доцент кафедры
теории организации и управления Государственной
академии управления им. С. Орджоникидзе
• Предпринимательство становится
философией управления организацией • Организация рассматривается как сообщество
предпринимателей • Поиск новых возможностей требует
самоуправления
Среди новых тенденций в развитии науки и
практики управления, появившихся накануне
XXI в., особый интерес представляет подход,
получивший название "предпринимательское
управление" (entrepreneurial management). В 80-е годы, когда крупные зарубежные фирмы
осознали, что условием их выживания и сохранения
выступает гибкость, заметно усилилась тенденция
к децентрализации управления внутри компании,
созданию предпринимательских подразделений,
"центров прибыли", распространению
дивизиональных структур. Помимо традиционного
предпринимательства (антрепренерства) в эти годы
возникло так называемое внутреннее
предпринимательство (интрапренерство).
Новый подход к управлению
Сегодня управление организацией приобретает
все более предпринимательский характер.
Некоторые компании успешно используют отдельные
элементы предпринимательского управления,
другим удалось стать полностью
предпринимательскими организациями. Чем же обусловлена усиливающаяся в последнее
время потребность в предпринимательском
управлении? Прежде всего это связано с факторами
внешнего
окружения. Быстрое развитие технологий, усложнение и
многообразие предлагаемых товаров и услуг,
сокращение их жизненного цикла, появление
большого количества конкурентоспособных
организаций, повышение требований покупателей,
увеличение объемов и скорости получения
информации, новых знаний – все эти и другие
изменения, происходящие во внешней среде,
вынуждают организации искать иные подходы для
лучшей адаптации к этим условиям. Неопределенность, непредсказуемость и
нестабильность внешней среды, глубина и скорость
происходящих в ней изменений будут возрастать и
дальше. Следовательно, организациям необходимо
адаптироваться не только к настоящим условиям,
но и обеспечить такую способность на длительный
период. Известно, что компании используют для этого
различные подходы и осуществляют всевозможные
изменения. Эти изменения могут носить как
временный характер и обеспечивать краткосрочную
эффективность, так и быть ориентированными на
долгосрочную перспективу. Например, применяя
ситуационный подход
в
управлении, основанный на учете ситуационных
факторов, воздействие на которые позволяет
эффективно достичь цели, компания обеспечивает
соответствие между внешней и внутренней средой
организации на короткий период. Компании, использующие
стратегический подход
в управлении, прогнозируют будущие изменения в
окружающей среде и стремятся подготовить
организацию к ним заранее, обеспечивая ее
эффективную работу на более длительный срок. Таким образом, предпринимательское управление
позволяет создать организацию, способную лучше
других адаптироваться к непрерывным изменениям
внешней среды.
Сущность концепции предпринимательского
управления
В основу данной концепции положено более
широкое понимание предпринимательства. По
утверждению П. Друкера, "предприимчивость –
скорее тип поведения, чем личностная
характеристика".1 Предпринимательство стало рассматриваться как
способ мышления, стиль поведения, образ действий. Обычно предпринимательство связывают с
бизнесом, а предпринимателем называют человека,
который наделен способностями генерировать
деловые идеи, изыскивать возможности для
создания чего-либо нового, использовать
нетрадиционные пути и брать на себя весь риск и
ответственность при осуществлении этих идей. Но
такие люди есть не только в бизнесе.
Предпринимателем можно быть в любой сфере, если
проявлять инициативу, предлагать новые идеи,
самостоятельно принимать нестандартные решения,
находить возможности для их осуществления. Это означает, что предпринимательство
распространяется и на другие сферы деятельности,
такие, как образование, наука, культура,
здравоохранение и т.п. Предпринимательской может
быть любая организация, как коммерческая, так и
некоммерческая - университеты,
правительственные учреждения, муниципальные
органы власти, общественные организации и т.п.
Это может быть вновь создаваемая и уже
существующая организация любого размера –
малая, средняя, крупная. Определяющим здесь являются не продукты и
услуги, предлагаемые организацией, не
разрабатываемые технологии и организационные
структуры, а стиль работы, действия,
осуществляемые для поддержки
предпринимательства. Такое нетрадиционное понимание
предпринимательства, на основе которого
формируется концепция предпринимательского
управления, получает все большее
распространение. Новый подход к управлению
организациями не отрицает старого, более узкого,
который связывает предпринимательство только с
бизнесом. Можно проследить, как за последние 20-30
лет крупные компании, работающие в сфере бизнеса,
прошли путь от традиционного
предпринимательства к внутреннему и, наконец, к
предпринимательскому управлению (IBM, Johnson & Johnson,
Microsoft и др.).
Специфика предпринимательской организации
Главное, что отличает предпринимательскую
организацию, - это поиск новых возможностей,
которые имеются не только во внешнем окружении,
но и во внутренней среде организации, например
передача подчиненным полномочий и включение их в
процесс принятия решений, формирование
предпринимательского менталитета и поведения. Предпринимательские организации более гибки и
подвижны: правила, организационные структуры,
ресурсы, стратегии, системы постоянно
изменяются, так как служат для поддержания всего
предпринимательского процесса, направленного на
достижение целей организации. В одном случае это
получение прибыли, в другом – реализация
новых идей, инноваций, в третьем – развитие
организации, в четвертом – умножение
богатства общества и т.д. Возможности возникают, исчезают, приводят к
другим возможностям. Процесс этот перманентный.
Поэтому предпринимательская организация должна
постоянно реагировать на появление новых
возможностей, изменяться и адаптироваться, чтобы
успеть их реализовать. Речь в данном случае идет
о
самоадаптации, напоминающей биологическую
регенерацию. Предпринимательский процесс как бы
"биологически" воссоздается,
распространяется по всей организации,
повторяется автоматически. Самоадаптация
отличает предпринимательскую организацию от
организаций другого типа и позволяет ей
эффективно функционировать в течение
длительного времени. Это возможно лишь при
условии, что предпринимательское мышление
становится основой управления организацией, а
предпринимательство – философией управления,
которую можно выразить словами "меньше
менеджмента, больше предпринимательства". Несмотря на то что в предпринимательстве много
непредвиденного, неожиданного и непривычного,
предпринимательское управление предполагает
систематическую целенаправленную деятельность
по реализации функций планирования, организации,
координации, стимулирования, контроля и анализа. Особенность предпринимательского управления
состоит в изменении роли этих функций.
Возрастает роль
предвидения, стратегического
представления, меньшая роль отводится
систематическому планированию, особенно в малых
организациях.
Организация
как вид
деятельности требует больших усилий,
направленных на реализацию новых идей.
Стимулирование
направлено на поощрение инициативы,
предприимчивости, новаторства. Большое значение
имеет
контроль
над внешней средой и
систематический анализ появляющихся
возможностей. Контроль и анализ могут быть
централизованы, но их основное
предназначение – информирование о
происходящих изменениях. Важную роль в предпринимательском управлении
играет
лидер. Руководитель-предприниматель
ведет организацию благодаря своей активной
позиции. Он может эффективно управлять либо с
помощью концентрации власти в своих руках, либо
используя врожденное умение вести за собой,
личное обаяние, харизму. Воодушевляющее лидерство направлено на
развитие творчества у людей, работающих в
предпринимательской организации. Стив Джобс,
один из основателей фирмы Apple, осознавая всю
важность и необходимость этого, поместил
великолепный рояль и машину BMW в центральном фойе
штаб-квартиры компании с плакатом "Я полагаю,
что людям приходят в голову великие идеи, когда
они видят великие творения".
Лидер-предприниматель должен обладать
способностью не только видеть вещи с новой,
нетрадиционной точки зрения, но и сделать так,
чтобы и другие увидели их с этой стороны. Ему
нужно уметь распознавать перспективу и
возможности там, где другие видят лишь хаос и
противоречия. Для него важно найти, распределить
и удержать под контролем ресурсы, принадлежащие
часто другим. Руководителю необходимо создать
команду высшего руководства, которая дополнила
бы его собственные навыки и способности. Организация как сообщество предпринимателей
В концепции предпринимательского управления
организация рассматривается как
сообщество
предпринимателей, что требует фундаментальных
изменений в мышлении всех работающих в ней, и
особенно менеджеров. В предпринимательской
организации формируется новый тип
менеджера – менеджер-предприниматель вместо
менеджера-администратора. Менеджеры должны рассматривать каждого
человека, независимо от занимаемого им
положения, как предпринимателя, который осознает
и разделяет цель (цели) организации, имеет право
самостоятельно принимать решения и
распоряжаться необходимыми ресурсами и
информацией. Чтобы не упустить возможности, решения должны
приниматься сразу же после их выявления. Обычно
это происходит на
низшем или среднем уровнях
управления, которые наиболее близки к
клиентам, потребителям товаров или услуг. Именно
сюда необходимо передать право принятия решений
и ответственность за поиск и реализацию новых
возможностей. Высший уровень управления
должен
содействовать децентрализации принятия решений,
поддерживать менеджеров, которые способствуют
этому, отдавать предпочтение людям, проявляющим
инициативу и самостоятельность, обеспечивать им
доступ к ресурсам и информации. Каждый сотрудник предпринимательской
организации должен на своем уровне без директив
сверху работать для достижения общих целей.
Менеджерам ясно, что люди, а не структура и
формальные процедуры определяют деятельность
организации. Поэтому принятие решений часто
осуществляется по неформальным правилам.
Большое значение при этом имеют
профессиональные знания и личные контакты
внутри организации. Принятие решений
характеризуется активным поиском,
предвидением проблем, сознательным риском.
Реализуются смелые решения, часто основанные на
интуиции, а не на рациональном расчете. Принимая
решения, работники не ищут безопасных путей, а
часто рискуя идут навстречу опасности. Люди, работающие в организации, наряду с
другими желаниями стремятся ощущать себя
членами того или иного сообщества. Таким
сообществом, дающим его членам чувство
сопричастности, может быть предпринимательская
организация. Для удовлетворения потребности
быть участником в организации поощряются
различные формы сотрудничества, поддерживаются
разного рода внутриорганизационные объединения,
например малые группы. Их успешное использование
в известной на рынке персональных компьютеров
компании Apple подтолкнуло IBM к созданию своего
варианта малых бригад (автономные трудовые
отряды). Подобные преобразования коснулись и высшего
уровня руководства, где наметилась тенденция к
переходу от управления одним человеком к
управлению группой. В высшее руководство фирмы
Intel входят три человека, заводы фирмы Siemens
управляются двумя директорами. Эксперименты в
этом направлении осуществляются и во многих
других компаниях. Организационная культура предпринимательской
организации, ее ценности отличаются от
традиционной. Для нее характерна атмосфера
самостоятельности и созидания. Среди компаний,
которые уделяют особое внимание формированию
такой культуры, следует назвать Hewlett-Packard, IBM, 3M.
"Мы заинтересованы в независимости суждений
сотрудников и их предприимчивости. Это не
один из подходов к делу, а самый главный,
единственный", - утверждают руководители
компании 3М. Отношения между людьми строятся на доверии и
уважении. Предпринимательство всегда связано с
риском, а следовательно, с ошибками и неудачами.
Поэтому в предпринимательских организациях
доверие и уважение к людям должно подкрепляться
терпимостью к неудачам. Неудача не должна
угрожать "членству" в организации. Система
контроля также должна поддерживать высокую
степень доверия к работникам. Развитие самоуправления
Поиск новых возможностей, который лежит в
основе предпринимательского управления, требует
самоуправления. Суть его состоит не в
развитии традиционных форм демократизации
управления (коллективное принятие решений,
участие членов трудового коллектива в
управлении и т.п.), а в передаче
предпринимательских полномочий, предоставлении
каждому работающему права самостоятельно
принимать и реализовывать решения в рамках своей
компетентности. Поэтому контроль со стороны
руководства должен быть ограничен и направлен на
конечные результаты. При этом предпочтение надо
отдавать самодисциплине и самоконтролю. Чтобы выявить новую возможность, необходимо
располагать своевременной и соответствующей
информацией.
Поэтому ее новизна, скорость получения и
достоверность играют ключевую роль в
предпринимательском управлении. Развитие
самоуправления означает возможность
получения и интенсивного обмена информацией
между всеми работниками, доступ к необходимой
информации, эффективные коммуникации между
высшим руководством и другими членами
организации. В этих целях компания Microsoft, лидер в
разработке программных продуктов, успешно
использует созданную систему электронной почты,
по которой любой из сотрудников может напрямую
обратиться к главе корпорации. Так как при предпринимательском управлении
решения часто принимаются на том уровне, на
котором они и осуществляются, то самоуправление
предполагает не только обмен информацией, но и
перемещение ресурсов внутри организации,
обеспечение ими разработчиков решений для
самостоятельного использования. * * * Переход к рыночной экономике в России
сопровождается быстрыми изменениями во всех
сферах деятельности. Для того чтобы выжить и
развиваться в крайне нестабильных условиях,
организации должны использовать такие подходы к
управлению, которые позволят им наилучшим
образом адаптироваться и гибко реагировать на
происходящие изменения. Уже сейчас в России существуют примеры
успешной реализации идей предпринимательского
управления в бизнесе, учебных заведениях,
муниципальных и других организациях, среди
которых можно отметить деятельность мэрии
Москвы, возглавляемой Ю.М.Лужковым.
Реконструкция МКАД, Манежной площади, открытие
сети ресторанов "Русское бистро" и
множество других проектов, которые выводят
Москву на новый уровень, - это поиск возможностей
для привлечения капитала, развития бизнеса,
решения социальных проблем.
1Drucker P. Innovation and entrepreneurship. Practice and
principles. – N.Y.: Harper and Row, 1985.
|